Leveringspolitik

- 100,000원 미만구매 시 5,000원의 배송비가 추가됩니다. (도서 지역 및 제주 지역은 추가 운임이 발생합니다.) 
- 결제 완료일부터 영업일 기준 (주말과 공휴일 제외)으로 제품 배송기간은 3-25일(해외배송, 주문제작건 포함)정도 소요됩니다.
- 주문제작상품, 입고지연상품, 천재지변 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

- 10만원 이상은 무료 배송입니다.(한국)

- 제품을 구매할 시 나라별 세금이 붙는 관련한 부분에 대해서는 고객 부담입니다. (한국제외)

배송 오류 & 이슈 & 클레임

주문이나 배송에 관한 문제가 발생하면 저희 고객 센터(shop@paschatelier.com)로 연락해주시기 바랍니다. 클레임은 반드시 배송완료 후 5일 이내로 접수되어야 합니다. 고객 센터에서 불만사항 접수 진행에 대해 안내를 드릴 것입니다. 배송 중 물품이 파손되었거나 물품에 하자가 있을 경우를 포함해 주문서와 일치하지 않는 사항(오배송)등에 대해 문의 가능합니다.

만일 소포가 훼손된 채로 배송되었거나 내용물이 분실 혹은 파손된 경우, 발견되는 즉시 배송 업체로 불만 사항을 접수해주시기 바랍니다. 당사로 불만 사항을 접수할 시에는 반드시 파손 물품과 주문서가 함께 나와 있는 사진을 이메일에 첨부하여 보내주시기 바랍니다. 제품 자체에 하자가 있는 경우에는 저희가 직접 공급사로 연락할 것입니다. 하자 부분을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 주문서와 함께 찍어서 보내주시기 바랍니다. 사진이나 동영상 없이는 정상적으로 클레임 접수가 되지 않을 수 있습니다.  

운송 관련 법적 책임

파시 아뜰리에는 배송 중 발생한 물품 파손 혹은 분실에 대한 책임이 있습니다.

당사는 물품 반품 시 배송 추적이 가능하며, 보험에 가입된 배송 서비스를 이용할 것을 권장합니다. 또한 당사로 물품을 반품할 경우 배송 당시의 포장, 혹은 충격 방지가 가능한 포장을 사용하셔야 합니다. 물품 파손 위험과 그에 따른 손실을 줄이기 위해 반송 시 위와 같은 사항을 숙지할 것을 권고합니다.

명백하게 파손된 물품이 배송될 경우, 이용자는 즉시로 배송 업체에 불만접수를 할 의무가 있으며 배송 물품 수신을 거부할 수 있습니다. 이와 같은 경우 파시 아뜰리에가 배송 업체를 상대로 배상금을 청구할 수 있도록 당사의 고객 센터로 (shop@paschatelier.com) 연락 부탁 드립니다. 

이용자는 인지하지 못한(hidden) 물품 손상이 발견되는 즉시 파시 아뜰리에 (shop@paschatelier.com)에게 통지해야 합니다. 당사의 고객 센터에서 불만사항 접수 진행에 대해 안내 드립니다.

 

Delivery & Shipping

South Korea

- For orders over 100,000 KRW, Pasch Atelier provides free delivery to South Korea.
- A delivery fee of 5,000 KRW will be added for purchases under 100,000 KRW. (Island areas including Jeju may incur an additional fee.)
- It takes about 2-15 business days from the payment completion date to delivery of the product (excluding weekends and holidays). This is an estimate under normal circumstances, and Pasch Atelier does not provide discounts or compensation in the events of delay.
- Delivery may be delayed for reasons such as the order containing made-to-order products, products with delayed stocking, or due to global circumstances or disruptions in the shipping industry.

Rest of the world

- A delivery fee will be added for purchases under 180,000 KRW, which varies by location.
- It takes about 3-25 business days from the payment completion date to delivery of the product (excluding weekends and holidays). This is an estimate under normal circumstances, and Pasch Atelier does not provide discounts or compensation in the events of delay.
- Delivery may be delayed for reasons such as the order containing made-to-order products, products with delayed stocking, or due to global circumstances or disruptions in the shipping industry.
- Customers are responsible for any tax or import related fees they might have to pay in their country when purchasing our products.

Shipping Liability

Pasch Atelier is responsible for items damaged or lost during shipping from Pasch Atelier to the customer. If the customer returns a product, the customer is responsible for any damage or loss of the product during the return.
If an item shipped by Pasch Atelier is obviously damaged upon arrival, the customer is obliged to immediately file a complaint with the shipping company and refuse to receive the delivered item. The customer should also immediately contact us at shop@paschatelier.com with a description of the problem including pictures.

Therefore, if you return an item, we recommend that you track the shipment and use an insured shipping service. In order to prevent damage to the goods during return, please use the existing packaging or use equivalent safe packaging (for ceramic, glass, and ceramic products).